نحن في hmdalkhamees.com نقدر ثقتكم بنا ونحرص على تقديم أفضل الخدمات في مجال الاستشارات الغذائية. إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة المقدمة، نحن هنا للمساعدة. تنطبق سياسة الاسترجاع لدينا على الحالات التالية:
الاستشارات الإلكترونية:
طلب استرجاع قبل الجلسة:
يمكن للعملاء طلب استرجاع المبلغ المدفوع كاملاً إذا تم تقديم الطلب قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الجلسة المحجوزة.
طلب استرجاع بعد الجلسة:
لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع بعد بدء الجلسة أو بعد إتمامها، إلا في الحالات الاستثنائية التي يقررها فريق الدعم لدينا.
البرامج الغذائية والمواد القابلة للتنزيل:
البرامج الغذائية:
نظرًا لطبيعة الخدمة المخصصة، لا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة للبرامج الغذائية بعد إرسالها إلى العميل.
الملفات القابلة للتنزيل:
جميع المبيعات المتعلقة بالمواد القابلة للتنزيل غير قابلة للاسترجاع.
الاشتراكات الشهرية:
إلغاء الاشتراك:
يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك الشهري في أي وقت. سيتم تطبيق الإلغاء على الفاتورة التالية ولن يتم استرجاع المبلغ المدفوع للشهر الحالي.
كيفية طلب استرجاع:
تقديم طلب:
لتقديم طلب استرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني refund@hmdalkhamees.com مع توضيح سبب الطلب وتقديم جميع المعلومات الضرورية.
مراجعة الطلب:
سيتم مراجعة طلب الاسترجاع خلال 5 أيام عمل، وسيتم إشعارك بقبول أو رفض الطلب عبر البريد الإلكتروني.
استلام الاسترجاع:
إذا تم قبول طلب الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة خلال 10 أيام عمل.
ملاحظات هامة:
يحتفظ hmdalkhamees.com بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. يُنصح العملاء بمراجعة سياسة الاسترجاع بانتظام لضمان اطلاعهم على أي تحديثات.
للمزيد من المعلومات أو المساعدة، لا تتردد في التواصل معنا عبر refund@hmdalkhamees.com.